Posts com a tag ‘Internet’
Mesmo possuindo mais de 32 milhões de usuários, recebendo publicidade massiva de governos e celebridades e produzindo resultados memoráveis para empresas como Dell e Zappos, muitos executivos ainda não entendem o Twitter.
Além disso, há muito ruído: informações superficiais, auto-promoção e spam, que afugentam os novatos neste serviço, como se todos gritassem e ninguém escutasse. Mas, entendendo e sabendo utilizar, o Twitter é uma poderosa ferramenta.
Confira abaixo 7 motivos porquê toda empresa precisar estar no Twitter:
1. Para interagir com clientes
Manter contato com clientes pelo twitter não apenas fideliza, mas permite conquistar novos clientes e desenvolver o relacionamento – a preço baixíssimo. Com mil seguidores, por exemplo, cada tweet vale por 1000 e-mails marketing. Não que o Twitter vá substituir outras formas de contato, mas ele reduz o custo e estreita a frequência das interações.
2. Para interagir com prospects
Vários de seus clientes estão usando o twitter, assim como seus prospects. E eles podem não notar seus anúncios, mas ao conferir seu twitter, podem notar a qualidade do atendimento em vez de apenas ouví-lo dizer que seu atendimento é bom (afinal, todos dizem isso).
3. Para influenciar os influenciadores
Analistas da indústria, jornalistas, blogueiros e outros líderes de opinião de todos os setores da economia estão representados no Twitter. Se você twittar conteúdo que os interessa, os retwittar e começar diálogos, eles podem formar uma opinião favorável e escrever/falar sobre sua empresa. É menos formal, mais social e menos frio do que outras abordagens.
4. Para ganhar inteligência de mercado
O fato de que consumidores, prospects e líderes de opinião estão todos usando o twitter fazem dele uma ótima fonte de pesquisa sobre seus produtos, sobre o mercado e novas ideias.
5. Para se tornar um recurso
Prospects não se importam com seu produto ou serviço – eles querem resolver seus problemas. Demonstrar e compartilhar um amplo conhecimento em sua área de atuação fará de você um recurso de informações úteis, dando a possibilidade de você falar mais sobre seus produtos e serviços em forma de consultoria.
6. Para dar personalidade ao seu negócio
Websites de empresas são, necessariamente, uma comunicação do tipo um-para-muitos, formal e impessoal. O Twitter, por sua vez, é muito mais casual, amigável, promove conversas, é mais pessoal e capaz de criar novos valores e reforçar os já existentes de brand equity.
7. Para fazer parte da conversação
Clientes, prospects e influenciadores já estão lá, discutindo sobre seu mercado e talvez até sobre sua empresa. Se você não participar dessa conversa, você estará perdendo uma valiosa inteligência, oportunidades de negócios e até a oportunidade de prevenir danos à imagem da sua marca.
Conclusão
O Twitter é muito mais do que uma sopa de 140 caracteres para celebridades, spams e narcisistas. Profissionais e usuários mais espertos conseguem filtrar a cacofonia e cria diálogos preciosos com participantes singulares. Não fique de fora!
Publicado originalmente em: mídia zozial – notícias curtas sobre mídias sociais
(recebido por e-mail, autor não especificado)
A importância das mídias sociais para uma marca vai além de divulgar sua marca, de comunicar unilateralmente ou servir como canal de propaganda. A essência das mídias sociais, como o termo social deixa claro, é o Relacionamento.
Este Relacionamento é que vem ganhando destaque no universo corporativo. A consciência da importância desta troca de informações está trazendo muitas empresas, mesmo as mais conservadores, para a web.
Apesar de não possuir a mesma precisão para medir os resultados, como as tradicionalmente obtidas (visitação, cliques, visitantes únicos, bounce, etc.), as mídias sociais têm o poder de combinar diversos elementos de comunicação e relacionamento. Por meio dela, é possível informar, viralizar conteúdo, engajar clientes e prospects, obter feedback, diferenciar-se com ações exclusivas, preparar teasers inovadores e somar, responder dúvidas individuais que formam grandes FAQs (frequently asked questions, ou perguntas frequentes) públicos, obtendo cada dia mais audiência e participação.
Resumindo, as mídias sociais unem comunicação, relacionamento e pesquisa. Deu pra entender por que tantos peixes grandes estão investindo nisso?
O imediatismo da internet têm nos tornado mais impacientes. Queremos que a página abra logo, que o vídeo carregue, que o download termine, que as atualizações aconteçam… sempre, o mais rápido possível.
.
Esta tendência de comportamento, que pode ser classificada como “impaciência”, mesmo sendo um traço normalmente negativo, foi tomado como conceito principal para a criação de uma campanha na Índia. Lógico que o anunciante está ligado à web: é a Airtel Broadband, fornecedora de internet por lá.
.
O texto da campanha é super persuasivo e tenta criar identificação com seu target. Só que é como se eles tivessem um problema e passassem a gostar do problema, a aceitar e orgulhar-se do problema. É a união dos impacientes digitais. Dessa forma, a campanha cria uma espécie de sentimento de grupo social, no qual ou você se enquadra e se orgulha, ou você está fora. Essa postura conseguiu gerar engajamento e já existe o espírito de comunidade dos impacientes no Facebook, Flickr, YouTube e sabe-se lá onde mais.
.
Confira o vídeo e, embaixo dele, a tradução do texto:
.
.
Eles dizem que somos impacientes. Estão certos.
Você não seria? Quando se tem 1 milhão de amigos para conhecer?
.
Eles dizem que estamos sempre com pressa. Nós estamos. Porque não podemos esperar a roda girar. Não podemos esperar que um VJ nos diga que música devemos gostar, não podemos esperar nossa vez chegar, o relógio tiquetaquear, o Sol nascer, o tempo chegar…
.
Eles dizem que somos impacientes?
Impaciência é a nova vida.
.
Viva-a com Airtel Broadband.
.
Estranho, hein?
Muita gente gostou, mas tem muita gente dizendo que a tal Airtel joga baixo no mercado por lá, e que além disso, os pacotes de conexão oferecidos não são coerentes: há um limite de download de 20GB, quantidade que aparentemente acabaria em poucas horas de uso contínuo para download com a velocidade oferecida. Isso pode ser um grave problema da campanha para o pós-venda, pois usuários desatentos que contratarem o serviço poderão notar esse limite depois, gerando uma insatisfação custosa. Imagine milhares de usuários falando sobre isso na internet, dois meses depois desta campanha: adeus credibilidade da marca.
.
Clique aqui e conheça o site oficial da campanha.
“Os tradicionais domínios de primeiro nível como .com, .net, .gov, .edu continuarão a existir. Só que, em breve, poderão fazer companhia a eles qualquer (sim, qualquer) combinação entre .a e .z”
.
Isso significa que domínios como http://marcelo.tas ou http://bono.u2 ou até mesmo http://fhc.psdb poderão ser registrados.
.
“As empresas estão doidinhas com esta possibilidade. Já imaginam o quanto vão ter de inve$$$$tir para garantir que nenhum engraçadinho registre domínios como cocacola.engordamuito.br ou bahuan.ehmala. As possibilidades são infinitas e pode haver uma corrida pela preservação dos endereços.”
.
“A ICANN, uma espécie de ‘Supremo Tribunal’ da Internet mundial jura que a regra não vai entrar em vigor enquanto não se decide exatamente o que fazer para evitar a zona total, geral e irrestrita. Para se ter uma ideia da confusão provável, a medida foi aprovada no ano passado e até agora não há data para que entre em vigor. Por outro lado, seu vice-presidente, Paul Levins, disse ao jornal americano USA Today que esta liberação será uma das maiores oportunidades de marketing da história.”
.
Fonte: Limão – nos comentários de lá eles propuseram aos visitantes que inventassem novos domínios criativos, pra treinar, bem legal.
.
.
MINHAS PRIMEIRAS IDEIAS:
http://google.google
http://g.mail
http://folha.sp
http://celular.nokia
http://inverso.www
http://info.abril
http://editora.abril
http://rede.bandeirantes
http://net.siberia
http://telefonica.speedy
http://atila.velo
http://uol.uol
.
Entre milhões de outros! Sem os básicos .com e .com.br, acho que será mais difícil de lembrar…
