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Mesmo possuindo mais de 32 milhões de usuários, recebendo publicidade massiva de governos e celebridades e produzindo resultados memoráveis para empresas como Dell e Zappos, muitos executivos ainda não entendem o Twitter.
Além disso, há muito ruído: informações superficiais, auto-promoção e spam, que afugentam os novatos neste serviço, como se todos gritassem e ninguém escutasse. Mas, entendendo e sabendo utilizar, o Twitter é uma poderosa ferramenta.
Confira abaixo 7 motivos porquê toda empresa precisar estar no Twitter:
1. Para interagir com clientes
Manter contato com clientes pelo twitter não apenas fideliza, mas permite conquistar novos clientes e desenvolver o relacionamento – a preço baixíssimo. Com mil seguidores, por exemplo, cada tweet vale por 1000 e-mails marketing. Não que o Twitter vá substituir outras formas de contato, mas ele reduz o custo e estreita a frequência das interações.
2. Para interagir com prospects
Vários de seus clientes estão usando o twitter, assim como seus prospects. E eles podem não notar seus anúncios, mas ao conferir seu twitter, podem notar a qualidade do atendimento em vez de apenas ouví-lo dizer que seu atendimento é bom (afinal, todos dizem isso).
3. Para influenciar os influenciadores
Analistas da indústria, jornalistas, blogueiros e outros líderes de opinião de todos os setores da economia estão representados no Twitter. Se você twittar conteúdo que os interessa, os retwittar e começar diálogos, eles podem formar uma opinião favorável e escrever/falar sobre sua empresa. É menos formal, mais social e menos frio do que outras abordagens.
4. Para ganhar inteligência de mercado
O fato de que consumidores, prospects e líderes de opinião estão todos usando o twitter fazem dele uma ótima fonte de pesquisa sobre seus produtos, sobre o mercado e novas ideias.
5. Para se tornar um recurso
Prospects não se importam com seu produto ou serviço – eles querem resolver seus problemas. Demonstrar e compartilhar um amplo conhecimento em sua área de atuação fará de você um recurso de informações úteis, dando a possibilidade de você falar mais sobre seus produtos e serviços em forma de consultoria.
6. Para dar personalidade ao seu negócio
Websites de empresas são, necessariamente, uma comunicação do tipo um-para-muitos, formal e impessoal. O Twitter, por sua vez, é muito mais casual, amigável, promove conversas, é mais pessoal e capaz de criar novos valores e reforçar os já existentes de brand equity.
7. Para fazer parte da conversação
Clientes, prospects e influenciadores já estão lá, discutindo sobre seu mercado e talvez até sobre sua empresa. Se você não participar dessa conversa, você estará perdendo uma valiosa inteligência, oportunidades de negócios e até a oportunidade de prevenir danos à imagem da sua marca.
Conclusão
O Twitter é muito mais do que uma sopa de 140 caracteres para celebridades, spams e narcisistas. Profissionais e usuários mais espertos conseguem filtrar a cacofonia e cria diálogos preciosos com participantes singulares. Não fique de fora!
Publicado originalmente em: mídia zozial – notícias curtas sobre mídias sociais
Estudo realizado na Austrália revelou que o uso de redes sociais DURANTE O EXPEDIENTE aumenta a produtividade dos funcionários.
Por quê? Simples: entre uma tarefa e outra os trabalhadores relaxam e “limpam suas mentes”, melhorando a concentração para a próxima atividade.
Um raciocínio bastante simples e lógico. Confira a nota publicada na revista Você S/A:
Apesar de algumas agências e “especialistas” terem desenvolvido alguns métodos para mensurar os resultados das atividades nas mídias sociais, poucas metodologias são aplicadas ou geram resultados precisos.
Para tentar amenizar esta situação, há diversas ferramentas que podem dar uma ajuda aos profissionais (ou narcisistas) das mídias sociais. Confira abaixo uma lista com 9 ferramentas que servem para medir seu alcance e influência no Twitter:
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1. Descubra quem você mais retweeta, quais seus horários mais ativos, etc.
Excelente ferramenta de análise. Define sua frequência no Twitter, quem você retweeta mais, quem você responde mais, quais horários você twitta mais, entre outros dados.
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2. Descubra o poder de compartilhamento dos seus leitores
Ótima ferramenta, um pouco lenta, mas fornece dados como sua frequência em gráficos, contador de retweets, alcance dos leitores, etc.
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3. Descubra qual Tweet rendeu-lhe seguidores e qual o fez perdê-los
Muito útil, mas nem tão precisa. Levanta dados que não são disponibilizados por outras ferramentas. Informa quantos seguidores você perdeu nas últimas X horas, quantos ganhou durante o mesmo período. Assim, indica quais tweets ajudaram a ganhar ou perder seguidores.
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4. Descubra seu capital social, velocidade e centralização no Twitter
Essa ferramenta o ajudará a descobrir três importantes fatores que definem seu poder e influência no Twitter: alcance, velocidade e capital social.
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5. Descubra quem é popular na sua região ou país
Ferramenta bastante popular, indica quem é popular em certa região com base no número de seguidores, comunicação, retweets, influência, etc. Um cálculo diferenciado, mas com resultados por vezes questionáveis.
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6. Descubra seu Twitter Rank
Uma ferramenta simples que te dá um “Twitter Rank” baseado no seu quociente de confiança na rede social, ou algo parecido. O desenvolvedor não explicou direito como é o algoritmo, mas parece legítimo.
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7. Descubra quantas pessoas você atinge com suas twittadas
Essa análise faz bastante sentido. Ela te diz quantas impressões suas twittadas têm numa determinada parcela de tempo, medindo qual o alcance dos seus tweets.
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8. Descubra sua influência, taxa de ruído e velocidade
Grande ferramenta que calcula sua influência, qualidade e velocidade das twittadas. Permite comparar com outros usuários e gerar gráficos.
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9. Acompanhe o progresso dos seguidores que você ganha
Esta ferramenta é muito eficiente: a partir da primeira vez que você a utiliza, cada vez que você pesquisa ela te informa quantos seguidores você tem ganhado ou perdido, por dia, semana, mês, entre outros dados.
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10. Descubra seu primeiro tweet, quando atingirá 1 milhão de seguidores, etc.
Esta ferramenta é bem interessante pois reúne várias funcionalidades: confira sua primeira twittada, sua velocidade, análise do seu profile e uso do Twitter, tempo gasto twittando, quando atingirá 1 milhão de seguidores, quem foram seus primeiros seguidores e seguidos, etc.
11. Descubra as citações (links) para seu site que usuários do Twitter publicam
Esta ferramenta encontra as twittadas com links que você especifica. Legal que ele consegue identificar (alguns) links originais que foram encurtados.
Fonte: Daily SEO Blog e Golden Blogging
Pra quem vive esquecendo #comofas algumas coisas no Twitter:
Para aprender mais, com mais detalhes, confira o excelente livro de Juliano Spyer, “Tudo o que você precisa saber sobre Twitter (você já aprendeu em uma mesa de bar)”.
Mesmo quem não tem um smartphone com internet 3G, nem quer acessar o Twitter Mobile via wap, agora também pode twittar pelo celular, graças às mensagens de texto.
Muito se especulava a respeito de postar via SMS. É porque as tarifas para envio de SMS internacional eram muito caras, sem falar que a configuração pelo Twitter é um pouco problemática. Mas esse problema não existe mais, pois a ferramenta brasileira sms2blog possui um número brasileiro para o envio de mensagens diretamente ao seu Twitter. Pela quantidade de gente que utiliza o serviço, incluindo este que vos escreve, o sistema parece ser bastante estável e confiável.
Para configurar sua conta, basta inserir seu nome de usuário e senha do Twitter, depois cadastrar quantos números de celular você quiser. Envie uma mensagem para 03192322564 (caso o seu DDD não seja 31) e confira seu post! A partir daí, se você estiver preso no trânsito, entediado na faculdade, participando de um evento super legal, querendo matar a sogra no almoço de domingo, ou seja, em qualquer ocasião que você esteja com seu celular, você terá o Twitter à sua disposição. Basta ter sinal e crédito!
Post escrito por mim, publicado originalmente no Twitcast
